Política de Privacidade

1. Introdução

A Ampliora está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados que Recolhemos

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Dados de registo: Nome, email, palavra-passe encriptada
• Dados de perfil: Foto, biografia, especialidades, certificações
• Dados de pagamento: Processados pelo Stripe (não armazenamos dados de cartão)
• Dados de comunicação: Mensagens no chat, emails de suporte

2.2 Dados de Alunos (geridos por Provedores)

• Informações pessoais básicas
• Medidas corporais e fotos de progresso
• Histórico de treinos e avaliações
• Feedback e notas

2.3 Dados Recolhidos Automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e uso da plataforma
• Cookies técnicos e de sessão

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

• Fornecer e manter o serviço Ampliora
• Processar pagamentos e subscrições
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Melhorar a experiência do utilizador
• Cumprir obrigações legais
• Prevenir fraude e abusos

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Contrato: Necessário para fornecer o serviço contratado
• Consentimento: Para comunicações de marketing (quando aplicável)
• Interesse legítimo: Para melhorar o serviço e prevenir fraude
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais e fiscais

5. Partilha de Dados

Podemos partilhar os seus dados com:

• Stripe: Para processamento de pagamentos
• Serviços de email: Para envio de notificações
• Serviços de alojamento: Para armazenamento de dados
• Autoridades: Quando legalmente exigido

Não vendemos nem partilhamos os seus dados com terceiros para fins de marketing.

6. Transferências Internacionais

Os seus dados podem ser transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontece, garantimos proteções adequadas através de cláusulas contratuais tipo ou outras salvaguardas aprovadas.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados enquanto:

• A sua conta estiver ativa
• For necessário para cumprir obrigações legais
• For necessário para resolver disputas

Após cancelamento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados no prazo de 90 dias, exceto quando a retenção é legalmente exigida.

8. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Acesso: Obter cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos
• Eliminação: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento em certas circunstâncias
• Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email indicado abaixo.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Encriptação de palavras-passe
• Controlo de acessos e autenticação
• Backups regulares
• Monitorização de segurança

10. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para:

• Manter a sua sessão ativa
• Lembrar preferências básicas
• Garantir a segurança

Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

11. Menores

A Ampliora não é destinada a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados, contacte-nos imediatamente.

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso na plataforma.

13. Contacto

Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos:

Email: info@ampliora.pt

14. Autoridade de Controlo

Tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD.

CNPD
Av. D. Carlos I, 134 - 1º
1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt